ระบบสะสมแต้ม BillioNail
จำง่ายๆ แค่ "เบอร์โทรตรง = แต้มเข้าชัวร์" ลูกค้าได้แต้มอัตโนมัติ ส่วนการแลกของรางวัล ลูกค้าแลกเองในมือถือไม่ได้ ต้องมาทำที่เคาน์เตอร์กับแคชเชียร์เท่านั้นค่ะ!
ใส่เบอร์ให้ถูก = แต้มเข้าเลย
แต้มทั้งหมดผูกติดกับ "เบอร์โทร" คิดเงินเสร็จระบบคำนวณแต้มให้ทันที ไม่ต้องกดอะไรเพิ่ม
แลกแต้มที่เคาน์เตอร์เท่านั้น
ลูกค้าเปิดดูแต้มใน LINE ได้ แต่กดแลกเองไม่ได้ ต้องบอกเบอร์ให้แคชเชียร์กดปุ่มแลกรางวัล ใน POS ให้เท่านั้น
เบอร์ผิดห้ามสมัครซ้ำ
ถ้าพิมพ์เบอร์ผิด หรือลูกค้าเปลี่ยนเบอร์ อย่ากดสร้างลูกค้าใหม่ ให้ส่งแจ้งแอดมินแก้ในระบบ CRM
⚠️ อย่าสับสนสองอย่างนี้ตอนคิดเงิน
แลกแต้ม = ปุ่มแลกรางวัลเท่านั้น
กดปุ่ม แลกรางวัล บนการ์ดสะสมแต้ม แล้วเลือกของรางวัล ระบบจะตัดแต้มให้บริการฟรี (฿0)
Credit / แพ็กเกจ = ใช้แพ็กเกจล่วงหน้า ไม่หักแต้ม
คือวิธีชำระด้วยเครดิตหรือแพ็กเกจที่ลูกค้าซื้อไว้ (จอชำระเงินอาจเคยเขียนว่า Member) —ไม่ใช่การแลกแต้ม ค่ะ
จำสั้นๆ: อยากตัดแต้มให้ลูกค้าใช้บริการฟรี → กด แลกรางวัล เท่านั้น อย่าเลือก Credit / แพ็กเกจ / Member แทน · วิธีใช้เครดิตอ่านที่ คู่มือเครดิตสมาชิก
ลูกค้าจะได้แต้มยังไง? (การสะสมแต้ม)
ง่ายมาก แค่ใส่เบอร์ ปิดบิลตามปกติ แต้มคำนวณให้อัตโนมัติ
📱 ขั้นตอนการคิดเงิน
- ใส่ เบอร์โทรศัพท์ลูกค้า ในบิลให้ถูกต้อง
- คิดค่าบริการตามปกติ
- กด "ชำระเงิน" ปิดบิลเรียบร้อย แต้มจะเข้าทันที
💬 สรุปบิลเด้งเข้า LINE อัตโนมัติ
ถ้าลูกค้าผูก LINE ร้านไว้แล้ว พอเรากดปิดบิลเสร็จปุ๊บ ระบบจะส่งการ์ดสรุปบิลสองภาษา (ไทย/อังกฤษ) ยอดเงิน + แต้มสะสม เข้า LINE ลูกค้าอัตโนมัติทันที แคชเชียร์ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเลยค่ะ!
คิดจากยอดชำระจริง "หลังหักส่วนลดทั้งหมดแล้ว" เท่านั้น
❌ 2 สิ่งที่ "ไม่ได้แต้ม"
- บริการที่ใช้แต้มแลกฟรี (ราคา ฿0): เฉพาะตัวรายการแลกฟรีจะไม่ได้แต้มเพิ่ม (แต่ถ้ามีบริการอื่นที่จ่ายเงินในบิลเดียวกัน ส่วนที่จ่ายเงินยังได้แต้มปกติ)
- บิลซื้อเครดิต / ซื้อแพ็กเกจล่วงหน้า: ซื้อคอร์สหรือแพ็กเกจ (ชำระแบบ Credit / แพ็กเกจ) จะไม่นับแต้ม — ดู คู่มือเครดิต
การแลกแต้มของรางวัล
ทำที่เคาน์เตอร์เท่านั้นลูกค้าเปิดดูแต้มใน LINE ได้ แต่ถ้าจะแลก ต้องให้แคชเชียร์กดปุ่ม แลกรางวัล ใน POS เท่านั้น — ไม่มีแลกเองใน LINE และไม่ใช้ MyCustomer
🛠️ 4 สเต็ปกดแลกแต้มใน POS (จอคิดเงินปัจจุบัน)
สเต็ป 1: ใส่เบอร์โทร
พิมพ์เบอร์ลูกค้าในช่องเบอร์โทรบนบิล ระบบจะโชว์การ์ดสะสมแต้มทันที
สเต็ป 2: ดูแต้มบนการ์ด
ดูการ์ดสะสมแต้ม (โทนชมพูร้าน) ว่ามีแต้มพอไหม และ แลกวันนี้ x/2 ยังไม่เต็มโควตา
สเต็ป 3: กด [แลกรางวัล]
กดปุ่ม แลกรางวัล เลือกของรางวัล — ถ้าเป็นตัดหนังหรือทาสีเจล ให้เลือก มือ หรือ เท้า ด้วย
สเต็ป 4: ปิดบิลรายการฟรี
รายการฟรี ฿0 จะเข้าบิล แล้วกดชำระเงินตามปกติ (อย่าเลือก Credit / แพ็กเกจ แทนการแลกแต้ม)
ตัดหนัง
ตัดหนังมือ หรือ ตัดหนังเท้า — เลือกมือ/เท้าตอนกดแลก
ทาสีเจล
ทาสีเจลมือ หรือ ทาสีเจลเท้า — เลือกมือ/เท้าตอนกดแลก
แว็กซ์คิ้ว
จัดแต่งทรงคิ้วสวยเป๊ะ
ต่อขนตา
เฉพาะทรง 3D / 6D / 15D เท่านั้น
🛑 กฎเหล็กการแลกแต้ม (ห้ามลืมเด็ดขาด!)
❌ ขนตาที่ห้ามแลก
ห้ามแลก Mega Volume, เติมขนตา และ ลิฟท์ติ้ง ขนตา/คิ้ว ทุกกรณี!
❌ ห้ามซ้อนโปร/ส่วนลด
บิลที่มีรายการแลกแต้ม ไม่สามารถใส่ส่วนลดหรือโปรโมชั่นอื่นได้ (ระบบล็อกให้อัตโนมัติ)
⏱️ โควตาต่อวัน
1 เบอร์แลกได้สูงสุด ไม่เกิน 2 ครั้ง/วัน และทำรายการได้ ครั้งละ 1 รายการ
📌 จอปัจจุบัน: แต้มและโควตาอยู่บน การ์ดสะสมแต้มโทนชมพูร้าน(แต้มคงเหลือ + แลกวันนี้ x/2 + ปุ่ม แลกรางวัล) —ไม่มีกล่องสีเหลืองให้หาแล้วค่ะ
วิธีช่วยลูกค้า "ผูก LINE" (ทำครั้งเดียวจบ)
ผูก LINE แล้ว ลูกค้าดูแต้ม + ประวัติได้เอง และหลังปิดบิลจะได้การ์ดสรุปบิลสองภาษา
ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม คิดเงินได้ตามปกติเลย หลังคิดเงินบิลจะเด้งเข้า LINE ลูกค้าเองอัตโนมัติ
กด สร้างรหัส ให้ลูกค้าผูก LINE ตาม 3 สเต็ปด้านล่าง —เบอร์ใหม่ที่ยังไม่มีประวัติก็กดได้เลย ไม่ต้องเปิด MyCustomer
📲 3 ขั้นตอนผูก LINE หน้าเคาน์เตอร์
กดปุ่ม [สร้างรหัส]
กดปุ่ม สร้างรหัส บนจอคิดเงิน (แถวเบอร์โทร / สถานะ LINE) — เบอร์ใหม่ก็สร้างได้
บอกรหัส 6 หลักกับลูกค้า
หน้าต่างจะเด้ง ตัวเลข 6 หลักใหญ่ชัด กดคัดลอกได้ รหัสใช้ได้ประมาณ 8 นาที
ลูกค้าใส่รหัสใน LINE
เปิด LINE OA BillioNail กดเมนูแต้ม แล้วพิมพ์เบอร์โทร + รหัส 6 หลัก กดตกลงแล้วจะขึ้น LINE ✓
«คุณพี่คะ รบกวนเปิด LINE ร้าน BillioNail กดเมนูเช็กแต้ม แล้วใส่รหัส 6 ตัวนี้ได้เลยนะคะ จะได้ดูแต้มและรับใบเสร็จในไลน์ได้สะดวกค่ะ»
สร้างรหัส บนการ์ดชมพู แถวเบอร์โทร — เบอร์ใหม่ที่ยังไม่มีประวัติก็กดได้ข้อห้ามเด็ดขาด & การส่งต่อให้แอดมิน
เรื่องที่แคชเชียร์ไม่ควรทำเอง เพื่อป้องกันแต้มลูกค้าหายหรือผิดพลาด
อย่าเดาเบอร์ / ห้ามสร้างซ้ำ
แต้มผูกติดอยู่กับเบอร์โทรศัพท์ ถ้าสะกดผิดแต้มจะไปเข้าเบอร์คนอื่นหากพิมพ์เบอร์ผิดไปแล้ว อย่าสร้างลูกค้าใหม่ขึ้นมาซ้ำ ให้แจ้งแอดมินแก้ใน CRM แต้ม
อย่าสัญญาแลกนอกตาราง
แลกได้เฉพาะ 4 รายการตามตารางเท่านั้น (ตัดหนัง 8, ทาสีเจล 10, แว็กซ์คิ้ว 10, ต่อขนตา 3D/6D/15D 50) ห้ามรับปากของอื่นหรือให้ส่วนลดซ้อน
เลิกใช้ MyCustomer แล้ว!
แคชเชียร์ใช้แค่ ระบบ POS หน้าร้าน + LINE OA ของร้าน เท่านั้น ไม่ต้องเปิดแอปอื่นอีก
🚨 เวลาเจอเคสเบอร์ผิด หรือแต้มไม่ตรง ต้องแจ้งแอดมินยังไง?
จดข้อมูล 3 อย่างนี้: 1) ชื่อลูกค้า 2) เบอร์เดิมที่พิมพ์ผิด 3) เบอร์ที่ถูกต้องแล้วส่งในกลุ่มไลน์แอดมิน เพื่อให้แอดมินเข้าไปควบรวมแต้มในระบบ CRM ให้ค่ะ
คำถามพบบ่อยหน้าร้าน (FAQ)
รวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย พร้อมแนวทางการตอบแบบมืออาชีพ
Q: ลูกค้าไม่มี LINE จะได้แต้มไหม?
ตอบ: ได้แต้มแน่นอน 100% ค่ะ!ขอแค่ใส่เบอร์โทรในบิลให้ถูกต้อง แต้มผูกกับเบอร์ ไม่ต้องมี LINE ก็แลกที่เคาน์เตอร์ได้
Q: ใส่เบอร์ผิด บิลปิดแล้ว แก้ยังไง?
ตอบ: ห้ามสร้างลูกค้าใหม่เองซ้ำเด็ดขาด!ให้แจ้งแอดมินพร้อมเลขบิล หรือเบอร์ที่พิมพ์ผิด และเบอร์ที่ถูก แอดมินย้ายแต้มใน CRM แต้มได้
Q: ทำไมใน LINE ไม่มีปุ่มกดแลกเอง?
LINE ให้ดูแต้ม ประวัติบิล และผูกบัญชีด้วยรหัส 6 หลัก เท่านั้น ถ้าจะแลก ให้แจ้งแคชเชียร์ตอนชำระเงิน
Q: มี 20 แต้ม ขอยกยอดแลกทาสีเจล 2 ครั้งในบิลเดียวได้ไหม?
ใน 1 วัน 1 เบอร์แลกได้สูงสุด 2 ครั้ง แต่ต้องทำ ครั้งละ 1 รายการใส่ของแลกฟรี 2 ชิ้นในบิลเดียวกันไม่ได้
Q: กดชำระแบบ Member / Credit / แพ็กเกจ คือการแลกแต้มไหม?
ตอบ: ไม่ใช่ค่ะ!แลกแต้ม = ปุ่มแลกรางวัลเท่านั้น Credit / แพ็กเกจ คือการใช้กระเป๋าเครดิตที่ลูกค้าซื้อไว้ — ไม่หักแต้ม · วิธีใช้เครดิตอ่านที่ คู่มือเครดิตสมาชิก
🧮 เครื่องคิดแต้มจำลอง
แคชเชียร์ลองกดกรอกยอดเงินเพื่อซ้อมคิดแต้มดูได้เลยค่ะ
รูปในคู่มือนี้ตรงกับจอคิดเงินปัจจุบันแล้ว
การ์ดสะสมแต้มโทนชมพู, หน้าต่างรหัสผูก LINE 6 หลัก และหน้าต่างแลกรางวัลด้วยแต้ม ใส่ไว้ในหัวข้อด้านบนแล้ว
หน้า LINE ที่ลูกค้ากรอกรหัส
ภาพมือถือลูกค้าตอนพิมพ์รหัส 6 หลักในแชท LINE ร้าน — ยังไม่มีในคู่มือนี้
บิลหลังใส่บริการฟรี ฿0
ภาพบิลหลังกดใส่บริการฟรีในบิล แล้วรายการแลกขึ้นราคา ฿0 — ส่งมาได้ถ้าอยากโชว์ผลลัพธ์หลังแลก